DESCRIPTIF DE L'OFFRE :

Dans un environnement hôtelier haut de gamme où l’excellence du service et la fluidité des opérations sont primordiales, le/la Technicien(ne) Informatique joue un rôle clé dans le bon fonctionnement des infrastructures numériques de la Maison Pinturault. Garant du support aux utilisateurs, de la maintenance du parc informatique, de l'administration des systèmes, ainsi que de la sécurité des données, il/elle agit au quotidien pour assurer la performance, la fiabilité et l’évolution des outils technologiques. En lien étroit avec les équipes internes et les prestataires externes, il/elle participe activement aux projets de transformation digitale, contribuant ainsi à l’expérience d’excellence que la Maison Pinturault s’engage à offrir à ses clients et collaborateurs.

Rôle et missions : 

Support et assistance aux utilisateurs

• Fournir une assistance technique à l’ensemble des collaborateurs de la Maison Pinturault.

• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles, proposer des solutions correctives ou alternatives.

• Gérer les demandes et suivre les interventions jusqu’à résolution.

Maintenance et gestion du parc informatique

• Veiller à l’entretien, l’optimisation et à l’évolution du parc informatique selon les besoins opérationnels et les avancées technologiques.

• Effectuer l’installation, la configuration, la mise à jour et le dépannage des équipements (ordinateurs, imprimantes, téléphonie, etc.).

• Assurer la mise en œuvre de nouveaux logiciels ou matériels

Administration des systèmes et du réseau en collaboration avec le prestataire réseau

• Administrer les serveurs, systèmes (Windows, AD, DNS, DHCP) et services réseau (Wi-Fi, câblage, sécurité).

• Gérer les accès utilisateurs, la sécurité des données, la messagerie et les sauvegardes.

• Diagnostiquer les problèmes de réseau (connectivité, vitesse, anomalies) et assurer les interventions correctives.

• Appliquer les standards et procédures informatiques en vigueur dans l’établissement.

Sécurité informatique

• Participer à la mise en place de la stratégie de sécurité définie par la direction.

• Installer les systèmes de protection (antivirus, pare-feu, filtrage), garantir la confidentialité des données et contribuer à la conformité RGPD.

• Effectuer des contrôles réguliers pour identifier les risques et appliquer les correctifs nécessaires.

Relation avec les prestataires et reporting

• Maintenir un lien de qualité avec les prestataires techniques, fournisseurs de matériel et éditeurs de logiciels.

• Alerter sa hiérarchie en cas de problème technique pouvant affecter la qualité ou la continuité du service à la clientèle.

Participation aux projets IT

• Collaborer aux projets d’intégration de nouvelles solutions technologiques (PMS, CRM, systèmes de réservation, IPTV, vidéosurveillance, téléphonie, …).

• Participer au déploiement d’outils numériques dans le cadre des évolutions ou rénovations de l’établissement.

• Proposer des améliorations pour optimiser les flux, les performances ou la sécurité du système d’information.

Profil recherché et qualités attendues :

• Prise d’initiative, organisation et réactivité

• Autonomie et fiabilité

• Esprit de synthèse et des priorités

• Esprit d’équipe

• Expérience hôtelière à un poste similaire

• Diplômé dans la filière informatique Réseaux

• Très bon niveau technique

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais écrits et parlés.

Cette liste est non exhaustive

Travail en coupure possible

Poste nourri et logé

Un très bon esprit d'équipe, une présentation élégante, un sourire sincère ainsi qu'une attitude exemplaire et professionnelle feront de vous un atout pour faire rayonner l'Hôtel Annapurna. Si comme nous, vous aimez votre métier et souhaitez continuer de faire vivre à vos clients des séjours inoubliables, rejoignez-nous !