Responsable digital sénior & CRM
La Maison Pinturault,
Hôtellerie, restauration et art de vivre à Courchevel
La Maison Pinturault est une collection d’établissements installés à Courchevel, portée depuis trois générations par une famille de passionnés.
À Courchevel 1850, l’Hôtel Annapurna***** domine la station, aux côtés des restaurants Alpage*, La Fèrma et La Table de l'Annapurna.
À Courchevel Le Praz, l’Hôtel Les Peupliers****, les restaurants La Table de Mon Grand-Père et L’Étable des Lys, les Chalets Altaï et L’Épicerie du Praz complètent cette offre singulière.
Réunie autour de valeurs fortes comme l’art de recevoir avec raffinement, le sens du service et le goût de l’excellence, La Maison Pinturault cultive un esprit d’hospitalité discret, exigeant et chaleureux.
Rejoindre La Maison Pinturault, c’est évoluer au sein d’équipes engagées, dans un environnement préservé, et contribuer à une hospitalité alpine humaine et durable.
Rôle et Missions :
1. Mise en place d’une stratégie digitale
Évaluer la performance et l’ergonomie des sites existants (UX/UI, conversion, SEO).
Définir une stratégie digitale globale pour accroître la visibilité et la performance des établissements.
Structurer un calendrier éditorial et une stratégie de contenu web.
2. Gestion et optimisation des sites internet
Gérer, optimiser les sites web (La Maison Pinturault + hôtels et chalets).
Mettre en œuvre des améliorations UX/UI et refontes si nécessaire.
Rédiger et faire évoluer les contenus éditoriaux de la collection avec une excellente plume, en adaptant la sémantique, le ton et le niveau de discours à l’identité de La Maison Pinturault et à ses différents établissements.
Mettre à jour régulièrement les contenus visuels et informatifs des plateformes de réservation en ligne.
3. Gestion des bases de données et CRM
Structurer et mettre à jour la base de données clients (CRM).
Assurer la conformité RGPD et optimiser la qualité des données.
Synchroniser la base de données avec les outils CRM et d’emailing (Brevo).
4. Campagnes marketing & automation
Définir une stratégie d’emailing en cohérence avec les objectifs de fidélisation et d’acquisition.
Concevoir et automatiser des campagnes personnalisées.
Analyser les performances des campagnes (taux d’ouverture, clics, conversions) et optimiser en continu.
5. Acquisition digitale & publicité en ligne
Piloter les campagnes Google Ads, Meta Ads, programmatique.
Développer une stratégie CRM pour améliorer l’engagement et la fidélisation.
6. Gestion de projet & coordination digitale
Piloter les prestataires techniques (agences web, SEO, CRM).
Gérer la mise à jour et l’optimisation de LoungeUp et des fiches Google.
Assurer la cohérence des supports digitaux (sites, application, newsletters).
Suivre le budget digital et analyser les KPI.
7. Veille et innovation
Suivre les tendances digitales dans l’hôtellerie et le luxe.
Intégrer des solutions digitales adaptées aux besoins du groupe.
Assurer l’adoption des meilleures pratiques UX/UI et data protection.
Profil recherché et qualités attendues :
3. Profil recherché
Expérience : Minimum 5 ans d’expérience en gestion de projet digital, rédaction web, CRM et marketing automation, idéalement dans l’hôtellerie ou le luxe.
Formation : Bac +5 en marketing digital, communication, rédaction web ou école de commerce avec spécialisation digitale.
4. Compétences techniques
Excellente plume éditoriale, capable de structurer et faire évoluer une sémantique de marque pour une collection haut de gamme en pleine expansion, avec une forte sensibilité UX, SEO et image de marque.
Maîtrise des CMS (WordPress, Webflow….).
Compétences en SEO/SEA et gestion de l’acquisition digitale.
Expérience en gestion et segmentation des bases de données clients.
Connaissance des réglementations RGPD.
Maîtrise des outils CRM et d’emailing (Brevo principalement).
Bonnes connaissances en automatisation marketing et en data analysis.
5. Soft skills
Capacité à structurer et organiser des idées.
Rigueur et sens du détail.
Excellente gestion des priorités et des deadlines.
Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
Force de proposition et esprit analytique.
Pourquoi rejoindre La Maison Pinturault ?
✨ Rejoindre une équipe jeune, dynamique et passionnée
✨ Prendre les rênes de la première stratégie digitale de la collection et façonner son avenir en ligne
✨ Optimiser et structurer les BDD clients pour une approche premium et ultra-personnalisée
✨ Moderniser l’expérience digitale client en optimisant les sites et l’application clients des établissements (LoungeUp)
✨ Déployer des stratégies d’acquisition innovantes pour renforcer la présence de la marque sur le marché du luxe et du tourisme
Cette liste est non exhaustive
Possibilité de Télétravail partiel
Poste nourri et logé
- Département
- Marketing et Communication
- Poste
- Responsable digital sénior & CRM
- Localisations
- Hôtel Annapurna *****, Hôtel Les Peupliers ****
- Statut à distance
- Temporairement à distance